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Télétravail, téléconférence, accompagnement à distance : le monde associatif face aux défis du confinement

Publié le 07 décembre 2020
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Sommaire

Alors que sa culture est ancrée dans le présentiel, le monde associatif a subi de plein fouet la crise sanitaire. Annulations d’événements, chutes des adhésions, recettes en berne. La crise sanitaire a mis le secteur associatif a rude épreuve. Lors du premier confinement, deux tiers des associations – culturelles, sportives notamment – avaient dû suspendre leur activité, d’après l’enquête menée avant l’été par Recherches et Solidarités.

Un grand nombre d’associations, toutefois, ont basculé vers le télétravail, les réunions à distance et l’organisation de webinaires. Le numérique et le téléphone sont depuis plusieurs mois les supports privilégiés pour l’accompagnement des personnes.

Confinement : comment le « bénévolat à distance » s’est imposé dans le monde associatif

Le numérique a permis à de nombreuses associations et à leurs bénévoles de maintenir leurs activités en évitant certains déplacements, synonymes de risques dans les circonstances du COVID-19.

Deux tiers des bénévoles dans les associations ont ainsi pratiqué le bénévolat à distance, le « télé-bénévolat » pendant le confinement, selon une étude de Recherches & Solidarités. Destiné probablement à perdurer, le télé-bénévolat offre à ces citoyens plus de flexibilité, de nouvelles formes d’intervention et des compléments aux missions habituelles.

L’enquête réalisée auprès 2 365 bénévoles entre avril et mai 2020, par Recherche Recherches & Solidarités dresse le portrait des bénévoles qui se sont lancés dans le télé-bénévolat à l’occasion de la crise.

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Confinement : comment le « bénévolat à distance » s’est imposé dans le monde associatif

Le numérique a permis a de nombreuses associations et à leur bénévoles de maintenir leurs activités en évitant certains déplacements, synonymes de risques dans les circonstances du COVID-19.Deux tiers des bénévoles dans les associations ont ainsi pratiqué le bénévolat à distance, le « télé-bénévolat » pendant le confinement, selon une étude de Recherches & Solidarités. Destiné probablement à  perdurer, le télé-bénévolat offre à ces citoyens plus de flexibilité, de nouvelles formes d’intervention et des compléments aux missions habituelles.L’enquête réalisée auprès 2 365 bénévoles  entre avril et mai 2020, par Recherche Recherches & Solidarités  dresse le portrait des bénévoles qui se sont lancés dans le télé-bénévolat à l’occasion de la crise. On y apprend  que 67% des bénévoles  interrogées  ont pratiqué le télé-bénévolat pendant le confinement : 17% pour la première fois, 27% plus que d’habitude et 23% comme d’habitude (23%).La période de confinement a été un déclencheur plutôt pour les moins de 25 ans et pour les bénévoles dans les domaines du social, de la santé et de la solidarité internationale. Parmi ceux qui ont pratiqué le télé-bénévolat pour la première fois, à l’occasion du confinement, 41% déclarent «  en avoir pris l’initiative, parce que c’était le bon moment ». Les missions en télé-bénévolat peuvent être variées : coordonner un projet, promouvoir l’association (réseaux sociaux), actualiser le site de l’association, remplir des tâches administratives, monter un dossier ou un projet, former les bénévoles sur leur mission, accompagner des jeunes en difficulté…Les usages numériques développés à l’occasion du confinement, ont révélé de nouveaux usages pour le fonctionnement de la vie associative :47% des bénévoles déclarent que le télé-bénévolat perdurera potentiellement, car les atouts se sont montrés nombreux : Selon l'enquête annuelle de Recherches et Solidarités «la France associative en mouvement» (octobre 2020), la France compte entre 1,35 et 1,45 million d'associations pour 12,5 millions de bénévoles, dont 5,2 à 5,4 millions actifs chaque semaine. 24% des Français sont engagés bénévolement dans une association (25% en 2016). 10% des Français lui donnent du temps gratuitement chaque semaine (12,5% en 2010).  La proportion des femmes et des plus jeunes est en hausse. La proportion des bénévoles est bien plus faible, parmi les personnes les plus modestes.avancer sur des projets malgré les événements (42%),se « rapprocher » finalement d’autres bénévoles (32%),tester de nouveaux outils et se perfectionner (28%).

  • Inclusion

Essor du télétravail et de la gouvernance numérique dans les associations

« Les associations de défense des droits, des intérêts et des causes de leurs adhérents ainsi que les divers think tanks associatifs pratiquaient depuis longtemps le télétravail et n’ont eu qu’à l’intensifier », observe Edith Archambault, Professeure émérite à l’université Paris-1 Panthéon-Sorbonne et militante associative.« Le fonctionnement normal de leurs sites en période de confinement prouve leur agilité numérique. C’est aussi le cas des fondations distributrices et des associations caritatives, qui ont intensifié et ciblé leurs appels aux dons.« Plus généralement, la plupart des cadres associatifs pratiquent le télétravail avec une intensité égale ou supérieure à celle des cadres des entreprises lucratives de même taile ».. Les assemblées générales, nombreuses au printemps, se sont souvent tenues par téléréunion et vote électronique ou par correspondance. De même, de nombreuses fondations distributrices ont pu tenir à distance leur conseil d’administration, ce qui leur a permis de verser rapidement les subventions votées aux associations bénéficiaires, y compris celles situées dans le tiers-monde. Tenir à distance ces instances statutaires cependant permet certes de poursuivre l’activité courante, mais pas de prendre des décisions stratégiques ».

Référence :

Les outils numériques les plus utilisés par les associations

Questionnés en 2019 sur la maturité numérique de leur association, 21 % des responsables décrivaient en 2019 leur association comme « peu initiée », 55 % comme « en progrès » et 21 % comme  «expérimentés. « Après une phase de multiplication à outrance de certains outils, on assiste, en 2019, à une phase de rationalisation pour trouver ceux qui permettront réellement de gagner en efficacité ».

HelloAsso (la plateforme de paiement en ligne pour les associations) a réalisé une étude au printemps dernier aupres des associations qui utilisent HelloAsso) pour connaître l’equipement logiciel des associations : logiciels de gestion, tableaux de bord, CRM (relation client, base de données), tâches administratives (logiciel de comptabilité, facturation tableur, gestion de la trésorerie), planning, logiciel de gestion d’emailing pro, logiciel libre, logiciel de communication, bureautiques etc…

  • Les tableurs figurent en tête des outils numériques les plus utilisés par les associations (Microsoft Excel, en premier lieu) pour la la comptabilité et la gestion des adhérents, membres et donateurs, principalement.
  • 90 % des associations interrogées déclarent disposer d’un site Internet. 46 % d’entre elles utilisent Wordpress. Les sites sont souvent créés par une tierce personne et l’association a une certaine méconnaissance de la solution utilisée.
  • Plus de la moitié des associations déclarent ne pas utiliser d’outil d’analyse d’audience. Google analytics est cité par plus de 35 % des répondants.
  • Environ 40 % des associations utilisent une solution d’emailing professionnel (Mailchimp, SendinBlue, MailJet).
  • S’agissant des outils collaboratifs, 50 % utilisent des solutions proprietaires pour le stockage, le. partage de document et de la messagerie instantanée. Whatsapp et Messenger sont les outils de conversation les plus utilisés. 15 % des associations interrogées tourefois utilisent la suite Framasoft.
  • 10 % utilisent des plateformes en ligne pour trouver des benevoles
  • Seules 5% des associations utilisent une solution de CRM (relation client, base de données).
Cette étude a été effectuée grâce à un questionnaire envoyé par mail. HelloAsso a reçu au total 1 543 réponses d’associations.

Référence :

Un inclusicore pour évaluer l’ouverture des projets associatifs

« L'association n'est pas inclusive par nature », rappelle le Mouvement associatif, qui a pour mission de défendre et de promouvoir la vie associative dans son ensemble et regroupe au travers de ses membres plus de 700 fédérations et unions nationales et régionales.
  • « Des inégalités nombreuses influent sur l'engagement dans les associations (origine sociale, inégalités territoriales d'accès à l'engagement, inégalités économiques d'accès à l'engagement, bénévolat plus masculin ou plus féminin dans certaines associations etc.) ».
  • Certaines pratiques des associations peuvent renforcer les inégalités (responsabilités associatives restant à la main des séniors et des hommes, absence de délégation de la part de certains dirigeants associatifs qui fragilise la transmission au sein de l'association, certaines vulnérabilité nécessitent une accessibilité et une adaptation des missions bénévoles, l'accueil parfois «privilégié» des bénévoles qui ont des compétences, avec une frontière parfois tenue avec un processus de recrutement etc.)».
Pour encourager la réflexion de chaque association sur les questions liées à l'inclusion, le Mouvement associatif a élaboré un outil de questionnement: l'inclusiscore.« Cet inclusiscore va vous permettre d'évaluer votre projet associatif, votre ouverture, votre gouvernance, sous l'angle des questions liées à l'inclusion. Plus qu'un outil d'évaluation, l'inclusiscore est un outil pédagogique destiné à engager une démarche de questionnement interne, il vous donnera une photo à l'instant T de la manière dont se situe votre association par rapport à ces questions, mais il vous permettra aussi d'avoir accès à un certain nombre de ressources pour échanger, poser les débats, et aller plus loin».

Référence :

Sources

Télétravail, téléconférence, accompagnement à distance : le monde associatif face aux défis du confinement

Alors que sa culture est ancrée dans le présentiel, le monde associatif a subi de plein fouet la crise sanitaire. Annulations d’événements, chutes des adhésions, recettes en berne. La crise sanitaire a mis le secteur associatif a rude épreuve. Lors du premier confinement, deux tiers des associations – culturelles, sportives notamment – avaient dû suspendre leur activité, d’après l’enquête menée avant l’été par Recherches et Solidarités.

Un grand nombre d’associations, toutefois, ont basculé vers le télétravail, les réunions à distance et l’organisation de webinaires. Le numérique et le téléphone sont depuis plusieurs mois les supports privilégiés pour l’accompagnement des personnes.

Confinement : comment le « bénévolat à distance » s’est imposé dans le monde associatif

Le numérique a permis à de nombreuses associations et à leurs bénévoles de maintenir leurs activités en évitant certains déplacements, synonymes de risques dans les circonstances du COVID-19.

Deux tiers des bénévoles dans les associations ont ainsi pratiqué le bénévolat à distance, le « télé-bénévolat » pendant le confinement, selon une étude de Recherches & Solidarités. Destiné probablement à perdurer, le télé-bénévolat offre à ces citoyens plus de flexibilité, de nouvelles formes d’intervention et des compléments aux missions habituelles.

L’enquête réalisée auprès 2 365 bénévoles entre avril et mai 2020, par Recherche Recherches & Solidarités dresse le portrait des bénévoles qui se sont lancés dans le télé-bénévolat à l’occasion de la crise.

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Confinement : comment le « bénévolat à distance » s’est imposé dans le monde associatif

Le numérique a permis a de nombreuses associations et à leur bénévoles de maintenir leurs activités en évitant certains déplacements, synonymes de risques dans les circonstances du COVID-19.Deux tiers des bénévoles dans les associations ont ainsi pratiqué le bénévolat à distance, le « télé-bénévolat » pendant le confinement, selon une étude de Recherches & Solidarités. Destiné probablement à  perdurer, le télé-bénévolat offre à ces citoyens plus de flexibilité, de nouvelles formes d’intervention et des compléments aux missions habituelles.L’enquête réalisée auprès 2 365 bénévoles  entre avril et mai 2020, par Recherche Recherches & Solidarités  dresse le portrait des bénévoles qui se sont lancés dans le télé-bénévolat à l’occasion de la crise. On y apprend  que 67% des bénévoles  interrogées  ont pratiqué le télé-bénévolat pendant le confinement : 17% pour la première fois, 27% plus que d’habitude et 23% comme d’habitude (23%).La période de confinement a été un déclencheur plutôt pour les moins de 25 ans et pour les bénévoles dans les domaines du social, de la santé et de la solidarité internationale. Parmi ceux qui ont pratiqué le télé-bénévolat pour la première fois, à l’occasion du confinement, 41% déclarent «  en avoir pris l’initiative, parce que c’était le bon moment ». Les missions en télé-bénévolat peuvent être variées : coordonner un projet, promouvoir l’association (réseaux sociaux), actualiser le site de l’association, remplir des tâches administratives, monter un dossier ou un projet, former les bénévoles sur leur mission, accompagner des jeunes en difficulté…Les usages numériques développés à l’occasion du confinement, ont révélé de nouveaux usages pour le fonctionnement de la vie associative :47% des bénévoles déclarent que le télé-bénévolat perdurera potentiellement, car les atouts se sont montrés nombreux : Selon l'enquête annuelle de Recherches et Solidarités «la France associative en mouvement» (octobre 2020), la France compte entre 1,35 et 1,45 million d'associations pour 12,5 millions de bénévoles, dont 5,2 à 5,4 millions actifs chaque semaine. 24% des Français sont engagés bénévolement dans une association (25% en 2016). 10% des Français lui donnent du temps gratuitement chaque semaine (12,5% en 2010).  La proportion des femmes et des plus jeunes est en hausse. La proportion des bénévoles est bien plus faible, parmi les personnes les plus modestes.avancer sur des projets malgré les événements (42%),se « rapprocher » finalement d’autres bénévoles (32%),tester de nouveaux outils et se perfectionner (28%).

  • Inclusion

Essor du télétravail et de la gouvernance numérique dans les associations

« Les associations de défense des droits, des intérêts et des causes de leurs adhérents ainsi que les divers think tanks associatifs pratiquaient depuis longtemps le télétravail et n’ont eu qu’à l’intensifier », observe Edith Archambault, Professeure émérite à l’université Paris-1 Panthéon-Sorbonne et militante associative.« Le fonctionnement normal de leurs sites en période de confinement prouve leur agilité numérique. C’est aussi le cas des fondations distributrices et des associations caritatives, qui ont intensifié et ciblé leurs appels aux dons.« Plus généralement, la plupart des cadres associatifs pratiquent le télétravail avec une intensité égale ou supérieure à celle des cadres des entreprises lucratives de même taile ».. Les assemblées générales, nombreuses au printemps, se sont souvent tenues par téléréunion et vote électronique ou par correspondance. De même, de nombreuses fondations distributrices ont pu tenir à distance leur conseil d’administration, ce qui leur a permis de verser rapidement les subventions votées aux associations bénéficiaires, y compris celles situées dans le tiers-monde. Tenir à distance ces instances statutaires cependant permet certes de poursuivre l’activité courante, mais pas de prendre des décisions stratégiques ».

Référence :

Les outils numériques les plus utilisés par les associations

Questionnés en 2019 sur la maturité numérique de leur association, 21 % des responsables décrivaient en 2019 leur association comme « peu initiée », 55 % comme « en progrès » et 21 % comme  «expérimentés. « Après une phase de multiplication à outrance de certains outils, on assiste, en 2019, à une phase de rationalisation pour trouver ceux qui permettront réellement de gagner en efficacité ».

HelloAsso (la plateforme de paiement en ligne pour les associations) a réalisé une étude au printemps dernier aupres des associations qui utilisent HelloAsso) pour connaître l’equipement logiciel des associations : logiciels de gestion, tableaux de bord, CRM (relation client, base de données), tâches administratives (logiciel de comptabilité, facturation tableur, gestion de la trésorerie), planning, logiciel de gestion d’emailing pro, logiciel libre, logiciel de communication, bureautiques etc…

  • Les tableurs figurent en tête des outils numériques les plus utilisés par les associations (Microsoft Excel, en premier lieu) pour la la comptabilité et la gestion des adhérents, membres et donateurs, principalement.
  • 90 % des associations interrogées déclarent disposer d’un site Internet. 46 % d’entre elles utilisent Wordpress. Les sites sont souvent créés par une tierce personne et l’association a une certaine méconnaissance de la solution utilisée.
  • Plus de la moitié des associations déclarent ne pas utiliser d’outil d’analyse d’audience. Google analytics est cité par plus de 35 % des répondants.
  • Environ 40 % des associations utilisent une solution d’emailing professionnel (Mailchimp, SendinBlue, MailJet).
  • S’agissant des outils collaboratifs, 50 % utilisent des solutions proprietaires pour le stockage, le. partage de document et de la messagerie instantanée. Whatsapp et Messenger sont les outils de conversation les plus utilisés. 15 % des associations interrogées tourefois utilisent la suite Framasoft.
  • 10 % utilisent des plateformes en ligne pour trouver des benevoles
  • Seules 5% des associations utilisent une solution de CRM (relation client, base de données).
Cette étude a été effectuée grâce à un questionnaire envoyé par mail. HelloAsso a reçu au total 1 543 réponses d’associations.

Référence :

Un inclusicore pour évaluer l’ouverture des projets associatifs

« L'association n'est pas inclusive par nature », rappelle le Mouvement associatif, qui a pour mission de défendre et de promouvoir la vie associative dans son ensemble et regroupe au travers de ses membres plus de 700 fédérations et unions nationales et régionales.
  • « Des inégalités nombreuses influent sur l'engagement dans les associations (origine sociale, inégalités territoriales d'accès à l'engagement, inégalités économiques d'accès à l'engagement, bénévolat plus masculin ou plus féminin dans certaines associations etc.) ».
  • Certaines pratiques des associations peuvent renforcer les inégalités (responsabilités associatives restant à la main des séniors et des hommes, absence de délégation de la part de certains dirigeants associatifs qui fragilise la transmission au sein de l'association, certaines vulnérabilité nécessitent une accessibilité et une adaptation des missions bénévoles, l'accueil parfois «privilégié» des bénévoles qui ont des compétences, avec une frontière parfois tenue avec un processus de recrutement etc.)».
Pour encourager la réflexion de chaque association sur les questions liées à l'inclusion, le Mouvement associatif a élaboré un outil de questionnement: l'inclusiscore.« Cet inclusiscore va vous permettre d'évaluer votre projet associatif, votre ouverture, votre gouvernance, sous l'angle des questions liées à l'inclusion. Plus qu'un outil d'évaluation, l'inclusiscore est un outil pédagogique destiné à engager une démarche de questionnement interne, il vous donnera une photo à l'instant T de la manière dont se situe votre association par rapport à ces questions, mais il vous permettra aussi d'avoir accès à un certain nombre de ressources pour échanger, poser les débats, et aller plus loin».

Référence :

Sources

Labo Société Numérique

Labo République Française Agence nationale de cohésion des territoires
Télétravail, téléconférence, accompagnement à distance : le monde associatif face aux défis du confinement