Le ministère de l’Éducation nationale a accéléré le développement d’apps.education.fr qui regroupe en un seul point d’accès un ensemble de services gratuits et en open source pour faciliter le travail à distance.
Apps.education.fr constitue la réponse du Ministère de l’éducation aux difficultés rencontrées par les enseignants lors de la mise en place de la continuité pédagogique, avec de nombreux services qui se sont avérés indisponibles, du fait d’un afflux hors-norme de connexions.
Selon le rapport de la commission des Affaires culturelles et de l’Éducation, l’urgence de la crise a conduit les professeurs « pour pallier les manques et les insuffisances des outils de communication numériques mis à leur disposition, à utiliser par défaut des modes de communication dérivés et des outils commerciaux mal sécurisés, essentiellement anglo-saxons, pour communiquer avec leurs élèves et leurs familles ».
La Cour des comptes portait en juillet 2019 un jugement sévère sur les outils collaboratifs des Espaces numériques de travail (ENT), déployés conjointement par les rectorats et les collectivités territoriales : ils sont, « en pratique, peu utilisés, les enseignants préférant recourir à des solutions plus ergonomiques et faciles d’accès (…) Ainsi, l’éducation nationale n’est pas en mesure d’offrir des solutions techniques aussi performantes que ces outils externes « prêts à l’emploi ». Elle perd la main sur des logiciels implantés dans son parc informatique et/ou utilisés par les agents et les élèves alors que les éditeurs de logiciels, attentifs aux potentialités des marchés éducatifs et à la formation précoce de futurs utilisateurs déploient des offres spéciales pour équiper les écoles et les établissements à des conditions commerciales ou partenariales très avantageuses ».
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