Une étude de référence pilotée par l’Arcep, le CGE, et le Programme Société Numérique de l’ANCTCette étude annuelle, menée depuis 2000 et réalisée par le CREDOC, a pour objectifs : L'enquête, habituellement administrée en face-à-face entre les mois de juin et de juillet, a été annulée en 2020, pour cause de pandémie. Une autre organisation a été mise en place, avec un recueil mixte organisé entre le  4 décembre 2020 et le 9 janvier 2021 : online mais aussi, pour corriger le biais de sélection, par téléphone.de mesurer l’adoption par les Français des équipements et étudier les pratiques numériques ;de détecter les inégalités d’accès et de compétences qu’elles soient volontaires ou subies ;de permettre à la puissance publique d'anticiper les grandes tendances et mettre en œuvre une politique favorisant l’appropriation du numérique par tous.L’enquête s’est déroulée auprès de 4 029 personnes avec des questionnaires adaptés et des quotas spécifiques. Les résultats présentés sont des résultats redressés : ils sont donc représentatifs de la population de 12 ans et plus résidant en France métropolitaine et, à ce titre, mis en regard des précédents résultats, issus d’enquêtes menées en face-à-face. Toujours plus présents dans le quotidien des Français, les smartphones représentent un enjeu environnementalAu cours de la dernière décennie, l’usage du smartphone s’est massivement développé en France. Fin 2020, 84% des personnes âgées de douze ans et plus possèdent un smartphone, une proportion en progression de sept points en un an. Si le smartphone a su se rendre indispensable dans le quotidien des Français (73% des répondants l’utilisent quotidiennement), il représenterait une part significative des émissions de gaz à effet de serre, notamment lors de sa conception, à savoir 11% de l’empreinte globale du numérique en 2019, selon le rapport d’information du Sénat.Un des enjeux serait alors d’accroître la durée totale d’utilisation des smartphones, correspondant à la somme des durées d’usages individuels, permettant ainsi l’allongement de leur durée de vie (un smartphone peut en effet, au cours de sa vie, être utilisé par plusieurs individus soit parce qu’il est donné, soit parce qu’il est revendu). Les durées de détention individuelles semblent rester limitées, puisque 84% des possesseurs de smartphone déclarent le détenir depuis moins de trois ans. La durée totale d’utilisation d’un smartphone pourrait également être prolongée avec une adoption plus large des smartphones de seconde main. Le marché du reconditionnement et de la vente d’occasion se développe, mais ces smartphones de seconde main ne représentent encore que 17% de l’ensemble des smartphones utilisés par les personnes de 12 ans et plus.L’achat de smartphones neufs et leur renouvellement relativement rapide constituent donc une norme. Si les causes du renouvellement d’un smartphone sont multiples, dans la majorité des cas (37%), les personnes interrogées déclarent avoir renouvelé leur smartphone parce qu’il ne fonctionnait plus correctement ou que le système d’exploitation n’était plus mis à jour. Dans ces cas, accroître la réparabilité ou permettre la mise à jour du système d’exploitation sur une durée plus longue conduirait sans doute à l’accroissement de la durée d’utilisation.Lorsque les smartphones sont remplacés, la vente, le don ou le recyclage des anciens terminaux représentent une part importante des pratiques (42%) mais elle reste encore minoritaire. Plus de la moitié (53%) des anciens terminaux sont conservés à domicile. Parmi les raisons évoquées, 52% des personnes considèrent que l’ancien terminal peut encore servir, mais dans 25% des cas, un accompagnement permettrait potentiellement le réemploi ou le recyclage : en effet 16% des personnes interrogées déclarent ne pas savoir quoi en faire et 9% le conserver pour des questions de sécurité des données. A l’image du smartphone, l’utilisation des équipements et les usages numériques ont fortement progressé pendant la crise sanitaireLa crise sanitaire et en particulier les différents confinements ont multiplié les usages numériques et besoins d’utilisation des équipements : télétravail, école en ligne, échanges interpersonnels, loisirs, achats, etc. Quel que soit l’équipement numérique (smartphone, tablette, ordinateur, téléphone fixe, enceinte connectée), la proportion d’utilisateurs augmente significativement, et notamment l’usage des tablettes (58% des individus en utilisent une, +17 points), des enceintes connectées (24%, +13 points) et des ordinateurs (88%, +12 points). Pour ces derniers, le besoin d’un usage quotidien a été massif, avec 66% d’utilisateurs quotidiens (+19 points), porté par la diffusion du télétravail et de l’école en ligne, notamment lors des confinements successifs.Le besoin de communiquer s’est traduit par l’usage massif des services de téléphonie depuis les réseaux fixes et mobiles mais également par l’utilisation des logiciels de communication : 79% des détenteurs de smartphone ont fait l’usage des messageries instantanées et 67% ont téléphoné via des applications. Toutefois, la fréquence quotidienne d’utilisation diminue avec l’arrivée des nouveaux utilisateurs : pour garder un lien avec l’extérieur pendant la crise sanitaire, les séniors ont plus fréquemment téléchargé ces applications, mais n’en ont pas fait une utilisation régulière.La crise sanitaire a également intensifié l’achat de biens en ligne, et par conséquent la livraison de colis : 76% de la population française âgée de douze ans et plus a déclaré avoir effectué au moins un achat de bien sur internet au cours des 12 derniers mois, contre 62% en 2019. Parmi ces utilisateurs, la moitié a eu recours au commerce en ligne au moins un fois par mois (+13 points en deux ans). Acheter sur internet et vendre deviennent des pratiques courantes. Ainsi, 44% des Français vendent des biens ou des services (29% en 2015). Les acheteurs en ligne ont plus de chances d’être, également, des vendeurs (55%, + 11 points).Après avoir marqué le pas ces trois dernières années, la part d’internautes a cru de 4 points cette année pour atteindre 92%. Cette évolution concerne les plus de 60 ans qui se sont emparés du numérique (93% dans la tranche d’âge 60-69 ans, + 12 points par rapport à 2019 et 71% pour les plus de 70 ans, + 13 points) et les non diplômés (66%, + 11 points par rapport à 2019). 83% de la population se connecte quotidiennement à internet.Pendant les périodes de confinement (de mi-mars à mi-mai, puis à nouveau à partir de fin octobre), les usages se sont diversifiés. Internet a massivement permis de maintenir le lien social : 3 personnes sur 4 l’ont utilisé pour communiquer avec leurs proches. 62 % des personnes ont recherché des informations sur la pandémie, un adulte sur trois a télétravaillé (33%), trois sur dix ont suivi la scolarité des enfants ou les ont aidés à suivre les cours en ligne (30%) et un sur quatre (26%) a réalisé une consultation médicale en ligne.Acheter sur internet et vendre deviennent des pratiques courantes. Ainsi, 44% des Français vendent des biens ou des services (29% en 2015). Les acheteurs en ligne ont plus de chances d’être, également, des vendeurs (55%, + 11 points). Le temps passé devant les écrans est quasi stableLe temps passé hebdomadairement devant la télévision est en moyenne de 19h (+ 1h depuis 2018), sur internet de 19h (+ 1h depuis 2018). Si deux-tiers de la population regardent des films sur internet (la moitié en 2018), la durée de visionnage reste stable à 6h par semaine.Les Français sont équipés d’un téléphone mobile de plus en plus jeuneParmi les moins de 25 ans, 35% ont eu leur premier téléphone mobile avant 12 ans, les filles (41%) plus que les garçons (30%). Parmi les 12 à 17 ans, ils sont 44% à avoir été équipés de leur premier mobile avant 12 ans, le premier équipement est donc de plus en plus précoce.Grâce au numérique les actifs concilient vie privée et vie professionnellePour une part croissante d’actifs en emploi, internet permet de mieux concilier vie privée et vie professionnelle (58%, + 4 points par rapport à 2017 et + 16 points par rapport à 2013). Le sentiment que l’usage des nouvelles technologies pour des besoins professionnels en dehors des horaires et des milieux de travail habituel empiète trop sur la vie privée est en recul de 10 points (passant de 40% en 2013 à 33% en 2017 et à 23% cette année).Ces réponses sont d’autant plus notables que, tous les actifs ne disposent pas, dans leur environnement professionnel, d’un droit à la déconnexion garanti par une charte ou un dispositif idoine. 34% ne le sont pas. Si 43% sont couverts, 7% précisent que l’effectivité de ce droit est limitée.La formation continue a permis d’accroître le sentiment de compétence des actifsPour 62% des actifs (51% en 2017), la formation continue prépare bien à l’utilisation du numérique au travail. Cela concerne les télétravailleurs (72%) bien plus que les ouvriers (44%, en progression toutefois de 9 points).Avec la hausse des usages, les Français adaptent leurs comportementsLes craintes liées au manque de protection des données personnelles sur internet refluent (26%, - 14 points). Cette question des données personnelles reste néanmoins le premier frein cité, loin devant la qualité de service (10%, + 5 points), notamment chez les internautes. A l’inverse, les non-internautes pointent plus souvent la complexité ou le manque d’utilité (22% et 20%).La crainte exprimée vis-à-vis de la protection des données personnelles diminue en raison de la diffusion de pratiques de précautions massivement adoptées. 29% des usagers auraient ainsi éteint leur téléphone mobile pour éviter d’être tracé (+ 12 points par rapport à 2014). 66% auraient renoncé à un achat par manque de confiance au moment du paiement (+ 7 points).Cependant, ces précautions ne sont pas toujours suffisantes. Dans l’ensemble de la population, sont en hausse les situations embarrassantes liées à l’exposition de sa vie privée en ligne : 20% des personnes interrogées regrettent d’avoir publié ou écrit des choses concernant leur vie privée sur internet (8% en 2014, + 12 points). 29% ont déjà été gênés que certains éléments de leur vie privée figurent sur internet (19% en 2014, + 10 points).Open Data27% des Français ont déjà consultés des données publiques ouvertes. 30% savent qu’il est possible d’accéder à ces données sans toutefois les avoir consultées.Les avantages reconnus sont l’innovation et le développement de nouveaux services (47%), la transparence administrative (48%) et la connaissance, notamment pour les chercheurs (49%).Des freins persistants à la pleine utilisation du numériqueSi avec l’usage accru des équipements, le sentiment de compétence progresse par rapport à 2017 (ordinateur 82%, +15 points ; smartphone 80%, +11 points ; tablette 68%, +6 points), 35% des Français éprouvent au moins une forme de difficulté qui les empêche d’utiliser pleinement les outils numériques et internet. Plus que l’équipement ou l’accès à internet, c’est la complète maîtrise des outils numériques qui reste le premier frein à la pleine utilisation du numérique (18%).Des usages numériques du quotidien réalisés avec plus ou moins de facilité en période de confinementParmi les principaux usages numériques en période de confinement, c’est le suivi scolaire qui a été le moins aisé. En effet, 36% des personnes concernées ont effectué ces démarches soit seuls avec des difficultés soit avec de l’aide ou n’ont tout simplement pas réussi. A l’inverse, ce sont les échanges avec les proches et la recherche d’informations sur internet qui se sont révélées être les actions les plus faciles à réaliser en autonomie, sans avoir besoin d’aide et sans difficulté (respectivement à 88% et 87%). Cependant, derrière ces taux moyens élevés se cachent une importante hétérogénéité selon les catégories de population. Par exemple, les personnes non diplômées ont été plus en retrait quant à l’usage des outils numériques pour échanger avec leurs proches ou effectuer des recherches sur internet. Seulement 39% d’entre eux indiquent qu’ils ont utilisé ces outils de communication sans difficulté (soit 26 points de moins que la moyenne générale) et 60% d’entre eux indiquent ne pas avoir fait de recherche d’informations sur internet sur le Covid par exemple (soit 25 points de plus que la moyenne).Un accompagnement humain et pédagogique plébiscité en cas de difficultéSi une courte majorité de Français indique toujours parvenir à réaliser leurs démarches en ligne (57%), lorsqu’ils n’arrivent pas à réaliser une démarche en ligne, les Français interrogés préfèrent que quelqu’un leur montre ou leur explique comment réaliser la démarche seul (56%), plutôt qu’on la fasse à leur place (32%). D’ailleurs, 30% des Français sollicitent l’aide d’une personne, soit auprès de proches (22%), soit en téléphonant au service dédié pour être aidé à distance (8%), lorsqu’ils ne parviennent pas à effectuer une démarche en ligne.Les donnéesRetrouvez 13 ans de données ouvertes du Baromètre du Numérique partagées avec la Licence ouverte Etalab sur la page data.gouv.fr de l'Arcep.

Durant le confinement, du 16 mars au 11 mai, une adaptation radicale des modes d’enseignement  a été nécessaire afin d’assurer une continuité pédagogique.La Commission des Affaires culturelles et de l’Éducation de l’Assemblee Nationale a entrepris tirer un premier bilan des dispositifs  mis en place par le ministère de l’education nationale et les établissements pour « permettre aux élèves de poursuivre, de manière aussi complète et sérieuse que possible, les enseignements dont ils auraient bénéficié en présentiel ». Elle plaide, en conclusion pour le développement d'un numérique éducatif souverain dans lequel les initiatives privées auraient toute leur place.« Outre les divers environnements numériques de travail (ENT) dont sont dotés la plupart des établissements du secondaire, les enseignants ont eu recours à des moyens nouveaux, mis en oeuvre à l’échelle nationale » observent les parlementaires.Le rapport de la commission des Affaires culturelles et de l’Éducation dresse un bilan   plutôt positif de la plateforme intitulée « Ma classe à la maison », deployée par le Centre national d’enseignement à distance (CNED) : « La plateforme s’est avérée très robuste ; elle a supporté une montée en charge rapide puisque le million d’utilisateurs a été atteint dès les premiers jours, pour s’établir à près de 2,5 millions au début du mois d’avril ».  « La classe virtuelle a rencontré le même succès », observent les parlementaires, « avec environ 230 000 classes tenues par jour. Aucune interruption de service n’a été à déplorer, à l’exception d’une, très brève, due à une erreur de manipulation. On estime que la plateforme pourrait supporter jusqu’à 12 millions d’usagers sans encombre »Les députés portent un jugement tout aussi positif sur le  dispositif « Devoirs à la maison »  mis en oeuvre, à l’échelle nationale, par le groupe La Poste et le ministère de l’Éducation nationale, afin de remédier aux situations de fracture numérique. « Ce service a été mis en place très rapidement, et a été opérationnel le 10 avril en métropole et le 17 avril outre-mer. La longueur des documents, de six pages au départ, a été portée à 60 pages en fin de confinement. Environ 7 000 devoirs ont été transmis par jour, le chiffre de 14 000 ayant été atteint le 4 mai. Un million de pages ont été transmises au total, par 25 000 utilisateurs ». Des difficultés persistantes et à venir « Malgré les efforts et la créativité des équipes enseignantes, la continuité pédagogique n’a pas pu être assurée partout ni pour tous les élèves », déplorent cependant les députés. « Pour certains, il a fallu se contenter d’un simple « suivi » pédagogique, plus réaliste au les manques et les insuffisances des outils de communication numériques mis à leur disposition, à utiliser par défaut des modes de communication dérivés et des outils commerciaux mal sécurisés, essentiellement anglo-saxons, pour communiquer avec leurs élèves et leurs familles ».  « La continuité pédagogique s’est tout d’abord heurtée aux insuffisances d’équipement informatique et de connexion des élèves voire, pour certaines familles, à une indéniable fracture numérique qui dépasse les seuls problèmes matériels. (…)   Quant aux enseignants, « l’urgence de la crise les a souvent conduits, pour pallier les manques et les insuffisances des outils de communication numériques mis à leur disposition, à utiliser par défaut des modes de communication dérivés et des outils commerciaux mal sécurisés, essentiellement anglo-saxons, pour communiquer avec leurs élèves et leurs familles ».   

Tout au long de la période de confinement, la presse a relayé les témoignages de professeurs confrontés  à une situation totalement inédite : le basculement intégral vers l’enseignement à distance. Les extraits d’entretien avec des professeurs recueillis par Uzbek & Rica, par France Culture, Zdnet et Alternatives Economiques dressent un tableau contrasté (aléas techniques,  déficit de compétences numérique des enseignants mais aussi des élèves) mais dessinent aussi quelques pistes pour inventer l’école du futur. Premiers pas laborieux pour l’enseignement à distanceLe 20 mars, 4 jours après le déclenchement de la continuité pédagogique, Usbek & Rica  dresse un premier tableau  de cette expérience inédite d’enseignement à distance.Malgré l’anticipation, l’annonce de la fermeture des écoles a été vécue comme un choc par beaucoup de professeurs, qui n’ont eu que la journée du vendredi pour organiser la suite avec leurs élèves. Le lundi 16 au matin, la majorité des professeurs découvrait les outils du CNED.Florence,  professeure de mathématiques dans l’Isère : « Beaucoup de collègues ne sont pas branchés informatique. Alors avec ceux qui savent faire, nous avons fait un tutoriel sur un Google Drive commun pour les autres. On en est là... ».Jessica, professeure de français, latin et grec au collège dans le Gers, : « Dans la région, l'ENT ne fonctionne pas du tout », explique-t-elle. Alors elle s’adapte : sur un padlet (un outil de collaboration en ligne, ndlr), elle donne des devoirs à sa classe : « J’échange par SMS avec la déléguée, qui relaie toutes les informations sur le groupe Snapchat de la classe. Ensuite, ils m’envoient leurs travaux par mail ». Ce système D, elle l’a déployé seule dans un de ses collèges, contre l’avis des responsables numériques, dans l’attente des directives du rectorat sur la conformité de ces outils.Lorène, professeure des écoles dans un quartier défavorisé de Chambéry. En charge d’une classe de 26 élèves de CE2 et CM1, elle se sent abandonnée. Dans sa classe, 75 % des enfants ont des parents allophones, et environ 50 % d’entre eux n’ont pas d’ordinateur ou de tablette. « On va prendre du retard. Je ne fais que des révisions car si j’aborde de nouvelles notions, je laisse trois élèves sur le carreau … Si on avait eu plus de temps, on aurait au moins pu leur donner des supports papier. Je ne peux même pas leur donner des manuels car, faute de budget, on n’en a qu’un pour deux élèves. J’ai donc préféré ne rien donner à personne pour que tout le monde soit logé à la même enseigne ».Paul, professeur de mathématiques dans un collège du 18ème arrondissement de Paris. Il a eu l'accord de sa direction pour développer des serveurs Discord. « C'est pas trop mal. J'ai commencé à préparer deux serveurs pour deux classes. Ça prend beaucoup de temps de les configurer, mais à terme on pourra avoir un salon pour que les élèves posent leurs questions. Si ça fonctionne, je le proposerai au reste du collège ». D'autres professeurs préfèrent WhatsApp, notamment pour pallier aux problèmes techniques de Pronote.Sophie, professeure de français dans un collège de Bourgogne-Franche-Comté : Après deux jours passés à essayer de se connecter - en vain - aux outils du CNED, elle parvient finalement à organiser une « classe virtuelle » avec ses élèves de 4ème, une sorte de visioconférence en remplacement du cours en présentiel. Sur 25 élèves, 17 se présentent : « C’est beaucoup plus que ce que je pensais, cela m’a vraiment fait plaisir de les voir car ils avaient beaucoup de questions et je trouve que le système est ludique ». « C'est une autre façon de travailler »Mika, professeure de SVT dans un collège de Moselle : « les heures en direct face aux élèves représentent la partie la plus compliquée à transposer en télétravail (…) En revanche on peut donner des travaux qui s'appuient plus fortement sur des ressources numériques et laisser le temps aux élèves de les réaliser. C'est une autre façon de travailler, on change le rythme, on donne accès à d'autres outils…Outre l’ENT, j’utilise un tableau d'affichage partagé (middlespot) pour que les élèves n'ayant pas accès à l’ENT puissent quand même faire le travail. Les élèves ont la possibilité de m'envoyer individuellement leur copie de l'activité à réaliser. Pour cela j'utilise le site quizinière, qui est un outil mis en place par le réseau Canopé. Et afin de garder le contact individuel et de faire des sessions collectives en audio, j'ai créé un Discord ». Pas tous égaux devant le numériqueNicolas, instituteur en école élémentaire en charge d’une classe de CP en banlieue parisienne : « c'est une opportunité de réfléchir sur sa propre pratique, d'innover, d'établir des nouveaux liens avec les familles, de redéfinir le partenariat parents/prof au profit des apprentissages de l'enfant. Mais la fracture numérique se ressent chez certaines familles. J'ai dû aller poster des documents dans certaines boîtes aux lettres. L'absence d'imprimante est un souci. Surtout lorsqu'il s'agit de limiter au maximum l'exposition aux écrans ». En l’absence d’ENT pour les écoles primaires, Nicolas privilégie de son coté « les outils les plus répandus et démocratiques, à savoir les échanges par e-mail, WhatsApp et surtout les appels téléphoniques … La profusion de ressources pédagogique, très inégales, suggérées par l’Education nationale ou par l'entourage, réseaux sociaux, peut être envahissante … La technologie présente certains atouts, mais au sein de l'école même, je suis hermétique au virtuel qui remplace le physique dans les échanges verbaux, l'écriture, la manipulation, les liens sociaux... Les écrans sont omniprésents, l'école doit s'en prémunir au maximum ». « Garder le contact avec les élèves est parfois difficile »Alexis, professeur dans un quartier populaire :  « j'ai constaté dans ma pratique d'enseignant qu'il fallait rapidement donner des rendez-vous aux élèves, pour qu’ils puissent savoir à quelle heure ils nous retrouveraient. J’ai fait le choix de leur donner rendez-vous sur les heures de français qui étaient notées dans leur emploi du temps, pour que ce soit lisible à la fois pour leurs parents et pour eux. (..)  Ensuite, je pense aussi que le fait d’avoir des repères comme les heures de cours, d’avoir des rendez-vous fixes, c’est rassurant et cela ordonne leur journée, en leur rappelant le temps où elle était encore ordinaire, et en leur montrant que, malgré tout, il y a des choses qui ne changent pas, que le collège est toujours un point de repère fixe pour eux. (…) Pour beaucoup d’élèves, s’il n’y a plus ces moments de classe virtuelle, cela équivaut à se couper de tout contact avec leurs camarades. (…)  Les élèves entre eux vont avoir plus facilement tendance à garder le contact, parce qu’ils vont s’envoyer des messages, les photos des cours etc., et en fait ils assurent la continuité pédagogique que nous ne sommes pas capables d'assumer dans sa totalité. Pour ma part, je me repose beaucoup sur certains élèves, j’essaye de toujours savoir où en sont les élèves, mais garder le contact avec eux c’est parfois difficile ». « Les élèves ne savent pas faire le lien entre leurs compétences particulières de l’informatique et l’école »Alexis, professeur dans un quartier populaire  : « Passer à l’enseignement à distance vient supprimer des facteurs qui m’aidaient à assurer mes cours comme par exemple, le fait de me mettre en scène dans ma classe, de me déplacer beaucoup entre les tables. Je ne peux plus désormais me reposer sur ces habitudes, je suis obligé de mettre l’accent sur l'activité proposée en elle-même. Sauf que  ces activités-là, je ne les ai jamais testées auparavant, j’en découvre certaines, j’en mets au point d’autres. Par exemple, cela peut être une recherche sur internet en direct (…) Alors, ils vont se servir des outils que j’ai pu leur donner auparavant, aller sur Wikidia, Wikipedia, etc., ce genre de choses qu’on ne fait pas en cours.La maîtrise des outils informatiques pour les élèves relève du privé, c’est à dire qu’ils savent très bien s’en servir à leurs propres fins, pour communiquer entre eux, pour faire des montages, etc. J’étais d'ailleurs très surpris de voir comment certains d’entre eux savaient monter leurs courts-métrages !  En revanche, cette maitrise-là, dans le cadre du savoir scolaire est un peu négligée. Les élèves ne savent pas faire le lien entre leurs compétences particulières de l’informatique et l’école, c'est à nous de les aider à comprendre qu’une compétence développée dans la vie peut être mise au service du travail scolaire ». « Nous ne sommes pas équipés pour cette façon de travailler »Delphine,  professeure des écoles à Paris en double niveau CM1/CM2 : « La principale difficulté a été de devoir prévoir des séances de travail et de corrections sans le retour des élèves. A cette occasion, je me suis rendu compte à quel point je me nourrissais de ces échanges avec eux. En temps normal, je lance une réflexion à laquelle ils vont répondre d’une certaine façon, ensuite je propose tel type d’outils, tel type de façon de parler, je vais voir tel élève, m'adresser à lui d’une certaine façon et à un autre d’une autre façon, on va travailler par petits groupes... La pédagogie est une matière vivante, c’est à dire qu’elle s’alimente de tous ces échanges, des interactions entre élèves, et c’est cela qui fait défaut en ce moment... Ce qui rend la masse de travail encore plus importante, c'est qu'il faut conceptualiser mais aussi manipuler l’outil informatique, à l'aide d'un ordinateur qui n’est pas un ordinateur professionnel, avec une connexion internet un peu fragile dans mon cas, c’est à dire que nous ne sommes pas équipés pour cette façon de travailler. On se forme, on apprend à faire des PowerPoint, à insérer des schémas, cela peut sembler idiot mais cela prend du temps. Au début, le message qui nous avait été adressé - presque une consigne - était de ne pas aborder de nouvelles notions. Nous devions renforcer les apprentissages déjà amorcés (…)En revanche, aborder une notion nouvelle nécessite des échanges dans la classe (…)  Or tout ce travail collectif de recherche, on ne peut plus le faire. J’essaie tout de même à distance de les faire réfléchir avant d'aborder la bonne méthode à utiliser, ou l'une des méthodes. J'essaie de ruser, de faire des vidéos, des explications avec des schémas pour que ça parle à chacun, mais on atteint un peu la limite de l'exercice parfois ». « Chacun fait un peu comme il l’entend »Mohamed, professeur de maths, dans un lycée général et technologique : «C'est vrai qu’au début c’était un peu compliqué de mettre en place et de gérer tout ça ».  Il est obligé de mettre chaque information à donner aux élèves concernant leur travail à faire soit sur le drive, un service de stockage de documents en ligne, soit sur Pronote, un logiciel en ligne que l’établissement utilise pour gérer la vie scolaire des élèves et communiquer avec eux. En ce qui concerne les exercices, les profs procèdent avec différents outils. Soit des QCM envoyés sur Pronote, soit des exercices sur un drive. Chacun fait un peu comme il l’entend. Mohamed Amazigh établit un formulaire mis à disposition par Google sous forme de questionnaire ou d’activités avec des schémas, des figures, qu’il doit dessiner. « Cette méthode c’est vraiment quelque chose de nouveau. Je ne l’ai jamais utilisé, c’était comme un test et pourtant ça a bien marché avec les élèves …. Il y a des choses qu’on ne peut pas expliquer par écrit. On fait avec les moyens technologiques à notre disposition … Dès qu’on commence le matin au réveil, ça ne s’arrête pas jusqu’au soir. Je reste devant l’écran de mon ordinateur du matin au soir (…) tout ce travail d’accompagnement sert à garder les élèves concentrés au maximum et à les sensibiliser à l’importance de continuer à étudier ». « Les cours à distance demandent beaucoup de préparation »Malika,  professeur de maths dans un lycée général et technologique :  « le confinement a énormément augmenté ma charge de travail puisqu’il a fallu taper la correction des exercices, ce qui, en maths, peut être chronophage …  et je sais qu’il me reste encore des outils à maîtriser ». Malika Farhane a elle aussi modifié sa pratique de l’enseignement. Elle demande aux élèves de recopier dans leur cahier le cours qu’elle a mis sur le drive, afin qu’ils essaient de l’intégrer. Elle aussi préparé des fiches d’exercices et demande aux élèves de lui rendent leurs travaux sur le drive. Elle propose ensuite des créneaux de classe virtuelle (sur la platforme du CNED) pour en faire la correction. Et c’est pendant ces heures de classe virtuelle en demi-groupe qu’elle essaie de remédier aux différentes difficultés rencontrées par les élèves. « Comme en cours, ils peuvent me poser des questions ». «  L’application de classe virtuelle a plutôt bien fonctionné »Pierre, professeur de maths dans un lycée général et technologique : «On a plus de choses à préparer. Maintenant je me mets à faire des vidéos pour corriger les exercices », en faisant des commentaires sur les diapo power point qui apparaissent à l’écran : « C’est relativement facile à faire…  Cependant ce qui manque c’est l’interactivité, voir un peu la réaction des élèves, parce que  voir un visage c’est assez révélateur de ce qui se passe … Globalement moi je trouve que l’application de classe virtuelle a bien fonctionné. On peut faire plein de choses avec, on peut même faire des partages de fichiers » en projetant un cours que les élèves peuvent voir en direct, comme s’ils étaient en classe. « A quinze on s’en sort très bien, même s’il y’en a peu qui prennent le micro, 3 ou 4, le reste c’est par tchat », c’est à dire par écrit.  Pour faciliter la communication, certaines classes ont aussi créé un groupe WhatsApp, par exemple pour dire aux élèves : « dans 10 mn il y a classe virtuelle ».  « Certains profs, notamment les profs de classe de seconde, se sont mis d’accord pour alléger un peu la charge de travail globale des élèves, parce qu’ils se sont rendu compte que certains élèves avaient du mal à s’organiser ».Eloïse, enseignante dans un collège de Toulouse, résume ainsi, pour Médiapart, son expérience : « Depuis un mois, je crois que j’ai utilisé une quinzaine d’applications différentes avec mes élèves : Classe virtuelle du Cned, Pronote, WhatsApp, Discord, YouTube ou Pearltrees … C’est un joyeux bazar, mais on a pu garder le lien avec certains élèves ».