Les professionnels des bibliothèques et des musées imaginent divers moyens de maintenir le lien avec leur public malgré leur fermeture au public, et assurer une continuité du service public culturel.

L'Association des Bibliothécaires de France (ABF) a recommandé aux établissements et réseaux de bibliothèques de rendre leurs services numériques accessibles à tous les usagers, même ceux qui ne sont pas inscrits, mais la décision revient aux collectivités.

Les bibliothèques disposent en effet de ressources en ligne peu connues du grand public : livres, documents et films, à consulter gratuitement.

La Gazette des Communes  rapporte ces propos d’Aude Devilliers, directrice des bibliothèques municipales de Tours (Indre-et-Loire) : « Dans l’immédiat, c’est le contact via notre site qui semble le plus évident pour maintenir le lien avec le public, ainsi que les réseaux sociaux, mais sans certitude ce matin d’avoir les agents pour les animer. Le télétravail est largement mis en place, donc nous allons faire en sorte de travailler sur des coups de cœur, des mises en lumière… mais cela vaudra surtout pour la suite ! »

La bibliothèque fermée, mais présente quand même...

Parmi les pistes envisagées :

• Ouvrir une chaîne Youube
• Ouvrir un blog qui pourra perdurer après, comme un récit, avec une thématique par jour.
• Communiquer avec les publics via les réseaux sociaux. En profiter pour engager un dialogue nourri avec eux : comment elles.ils vont, ce qu'elles.ils font / lisent / regardent / cuisinent, etc. Et bien sûr proposer des ressources en ligne en rapport avec cela.
• Valoriser chaque jour quelques ressources numériques pour tous les âges, et usages : par ex., une ressource scolaire, un MOOC pour les adultes, un livre audio, un film, un podcast, un coloriage, un jeu vidéo, etc.
• Communiquer sur les ressources numériques gratuites : VOD, livres audios, podcasts, coloriages...
• Des clubs de lecture en mode conférence en ligne.
• Utiliser les outils de conférence en ligne pour maintenir des clubs de lecture et autres petits rassemblements culturels (possibilité de faire intervenir des conteurs locaux équipés...)
• Organiser, animer sur les réseaux sociaux (ou autre plateforme) des cadavres exquis/ateliers d'écriture ?
• Faire de challenges sur Facebook
• Proposer l'inscription à nos/notre plateforme(s) de ressources numériques via un formulaire web
• Proposer des sources d'info fiables, lutter contre les fake news
• Collecter des archives patrimoniales afin d'enrichir leur fonds local numérique : numérisation d'archives personnelles (lettres, cartes postales, photos et films de familles...), collecte de témoignages
• Proposer un accès même aux établissements non abonnés
• Orienter vers des manuels en ligne disponibles gratuitement, comme vers nos ressources numériques de soutien scolaire.

De nombreuses bibliothèques et médiathèques, en France, proposent un accès à une offre de vidéo à la demande, à l'aide de différents partenaires, comme Univers Ciné ou Arte VoD. Pour y accéder, il suffit généralement d'être inscrit dans une des bibliothèques du réseau concerné et de disposer de ses identifiants de lecteur. Une fois connecté, il sera possible de visionner, parfois avec une limitation, des films récents ou non, dans une variété de genres, ainsi que des documentaires.

Bibliothèques Sans Frontières se transforme en « bibliothèque 100% numérique et gratuite ».

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