En pleine concertation autour de la loi Travail, les organisations syndicales et patronales ont rendu public au début de l'été un rapport conjoint des partenaires sociaux sur "le développement du télétravail et du travail à distance".

Le télétravail a été créé il y a maintenant 12 ans par un accord national interprofessionnel (ANI), transcrit pour partie dans le Code du travail en 2012.

Télétravail formel et informel : de 16 à 20 % des salariés seraient concernés

Les estimations diffèrent largement en fonction de la définition qui est donnée du télétravail dans ces différentes études : travail à distance (et ses diverses modalités : travail itinérant, travail nomade ou mobile) ou télétravail au sens strict cadré par un accord d'entreprise ou une charte. Alors que certaines études, l'analyse porte sur le télétravail salarié, d'autres études incluent le télétravail indépendant.

Selon les sources, la proportion de télétravailleurs varie de 2 % à 6 % pour le télétravail cadré par un accord d'entreprise mais pourrait atteindre 16 %, voire 20 % pour le télétravail informel.

La DARES (direction de l'animation de la recherche, des études et des statistiques) du Ministère du travail estimait en 2004 à 2 % des salariés qui pratiquaient le télétravail à domicile, et 5 % le télétravail nomade. Le télétravail est ici défini comme une activité où le salarié fait un usage professionnel intensif de l'informatique, à l'extérieur de son entreprise. "Sur 22 millions de salariés en France, on estime que 440 000 pourraient être considérés comme des « télétravailleurs à domicile » et 1 100 000 comme des « télétravailleurs nomades », soit respectivement 2 % et 5 % des salariés". La DARES estimait, en outre, à 6 % la proportion de non-salariés qui remplissaient les critères adoptés pour définir le télétravail à domicile.

En 2009, l'INSEE observait une forte progression du télétravail. A partir de son enquête annuelle sur l'usage des TIC dans les entreprises, elle notait que 22 % des entreprises disposant d’un ordinateur avaient recours au télétravail. Selon l'INSEE, le télétravail était massivement pratiqué dans des entreprises de services liées aux TIC (55 %), dans les services financiers (49 %), dans les services aux entreprises, dans le conseil et la publicité.

Dans un rapport consacré au télétravail dans les grandes entreprises françaises,  le cabinet Greenworking évaluait en 2012 à 12,4 % la proportion des salariés français qui télétravaillent au moins 8 heures par mois."L’idée même du télétravail s’est banalisée pour trois employeurs sur quatre mais la pratique ne s’est pas encore institutionnalisée : 75 % des grands groupes sont encore en phase d’expérimentation avec un projet pilote concernant en moyenne entre 30 et 200 salariés".  Selon Greenworking, le télétravail concernait également les hommes et les femmes ainsi que toutes les générations. "Le profil type du télétravailleur remet en cause de nombreux préjugés. D’abord, le télétravail n’est ni spécifiquement féminin (63 % d’hommes, ni spécifiquement jeune (seuls 3 % des télétravailleurs ont moins de 30 ans). Le télétravail peut apporter autant de bénéfices à toutes les générations, notamment aux seniors pour qui le télétravail peut constituer une transition pertinente vers la retraite".

L’enquête nationale « Tour de France du télétravail» réalisée par un groupement de spécialistes du coworking et de nouvelles formes de travail (LMBG Worklabs, Neo-nomade, Openscop et Zevillage) proposait en 2013 une estimation nettement plus haute : 16,7 % de télétravailleurs au sens où ils travaillent au moins une fois par semaine « en dehors du bureau ». Parmi eux 48 % sont salariés du privé, 17 % salariés du public et 35 % non-salariés. Dans 67 % des cas, la pratique est informelle. Dans 56 % elle n'est réalisée que 1 ou 2 jours par mois. 79 % du télétravail se ferait à domicile, 7,9 % dans des espaces de co-working, des télécentres, des bureaux partagés et 2,5 % en centre d’affaires.

Dans un Guide méthodologique sur le télétravail, l’ANACT, pour sa part, évaluait en 2015 à 14,2 % la part des salariés du privé et du public qui pratiquent le télétravail.

Selon une enquête réalisée par IPSOS, 14 % des Français travaillant dans un bureau pratiqueraient déjà en 2016 le télétravail de façon ponctuelle et 10 % de façon régulière (soit 24 % au total).

Le cabinet Obergo, qui s'en tient à une définition plus stricte du télétravail, met en doute ces estimations : selon ce cabinet "les entreprises restent toujours frileuses sur le télétravail qui se développe malheureusement moins vite que ne le disent les chiffres « officiels » malgré la forte demande des salariés". Obergo estime que le taux réel de télétravailleurs en France (ensemble des secteurs d’activité) est plus près de 2 % que de 16 %.

Une centaine d'accords d'entreprises

Le cabinet Obergo répertorie 80 accords d’entreprise et 3 accords de branche depuis 2005, répartis comme suit :  66 accords d’entreprise dans le secteur privé, 3 accords dans la fonction publique et 11 accords ou chartes dans le secteur parapublic.

Une grande diversité de situations

Selon Obergo, c'est le secteur des TIC (Informatique et télécommunications, SSII, constructeurs ...) connaît les taux de recours au télétravail les plus élevés : 12 % en moyenne, avec, cependant, de fortes disparités.

Si certaines entreprises ouvrent le télétravail à un champ large de fonctions, la plupart le réservent aux cadres supérieurs autonomes, aux salariés en forfait jours ou aux techniciens dont le travail est aisément quantifiable et contrôlable.

Selon une étude réalisée pour le compte du cabinet en recrutement MichaelPage, 70 % des cadres déclarent avoir la possibilité de faire du télétravail (contre seulement 36 % pour l’ensemble des salariés interrogés). 49 % des personnes ayant répondu à l’enquête estiment que “c’est une initiative positive pour rééquilibrer entre vie personnelle et vie professionnelle”.

Des perceptions du télétravail globalement positives

En matière de qualité de vie au travail, le télétravail est le thème qui obtient le score le plus élevé dans tous les baromètres d’entreprises ou sondages nationaux sur le travail.

Selon le rapport « Le télétravail dans les grandes entreprises » (Greenworking 2012), 85 % des entreprises interrogées considèrent que le télétravail a un impact positif sur leur compétitivité (entre 5 % à 30 %).

Selon l’enquête Obergo, 95 % des répondants considèrent que le télétravail est source d’amélioration de leur qualité de vie personnelle. 61 % ressentent une augmentation de leur temps de travail.

De fortes attentes des salariés

• 17 % souhaitent télétravailler un nombre de jours fixes par semaine (2,5 jours par semaine en moyenne)
• 35 % aspirent à télétravailler occasionnellement ;
• 12% souhaiteraient travailler tous les jours ouvrables ;

Essor des outils de travail à distance notamment chez les cadres

21 % de télétravail en 2025 en Île de France

L’évaluation de la demande de télétravail concernait chacune des 3 catégories de population qui sont appelées à fréquenter les télécentres : indépendants, TPE et salariés de PME - grandes entreprises. Les ouvriers et les agriculteurs (23 % de la population active en Île de France) n'étaient pas inclus dans le périmètre de l’étude.

Dans le scénario tendanciel retenu (et qui prend en compte notamment les futures infrastructures du Grand Paris), la part de télétravail pourrait atteindre 21 % en Île de France. S'agissant de la part du télétravail qui pourrait être satisfaite par les télécentres, les projections de la CDC décrivent une situation en 2025 avec 318 télécentres en Ile-de-France, qui offriraient au total 67 000 places fréquentées par 171 000 télétravailleurs (le télétravail étant pratiqué majoritairement à temps partiel). Les résultats des simulations montrent des effets positifs majeurs dans cinq familles d’externalités : transport, gains directs pour les salariés, gains directs pour les entreprises, santé, attractivité et développement économique.

Elle prévoit, qu'«en cas de recours occasionnel au télétravail, celui-ci peut être mis en œuvre d’un commun accord entre l’employeur et le salarié. Ce double accord est recueilli par tout moyen à chaque fois qu’il est mis en œuvre ».

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