Plus de 15% de la population européenne est touchée, à des degrés divers, par le handicap, soit 80 millions de personnes sur 510 millions d’Européens. Ce nombre devrait s’élever à 120 millions d’ici 2020.

Le 8 novembre 2018, le Parlement et le Conseil européens sont parvenus à un accord à propos de l’Acte européen sur l’accessibilité.

L’Acte européen precise, notamment, les biens et les services qui devront être accessibles personnes en situation de handicap, mais sans exiger de solutions techniques précises. Les entreprises sont invitées à innover.

La liste de produits et de services concernés inclut notamment :

• les distributeurs de titres de transport et les bornes d’enregistrement automatiques ;
• les distributeurs automatiques de billets et autres terminaux de paiement ;
• les ordinateurs et les systèmes d’exploitation ;
• les smartphones, les tablettes et les équipements télévisuels ;
• les services bancaires aux consommateurs ;
• les livres électroniques et les logiciels spécialisés ;
• le commerce en ligne ;
• les services de transport aérien, routier, ferroviaire et maritime, notamment l’information en temps réel.